Es nuestro deseo y compromiso brindar un excelente servicio de entrega a todos nuestros clientes en Huayranga.com. Te contamos las condiciones de repartos y envíos que tenemos para ti en ésta, tu tienda online.

Lima y Callao (Lima Metropolitana)

Las entregas en Lima y Callao, en la zona de Lima Metropolitana, que corresponde a la mayoría de distritos de la provincia de Lima y de la provincia constitucional del Callao; se realizan mediante agentes motorizados.

Proceso

1. Una vez realizada tu compra, en las siguientes 24 horas como máximo nos comunicaremos contigo, al número de teléfono que proporcionaste, para confirmar los datos y coordinar el día y el rango de hora del reparto.
   1. Nos comunicaremos al número telefónico que nos proporcionaste, ya sea por WhatsApp, mensaje de texto o llamada. De no recibir respuesta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste. Luego de hacer tu compra, por favor pon atención a nuestra comunicación para poder facilitar el proceso.
   2. Los días de reparto son de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 9:00 p.m.
2. El día y hora acordados, nos comunicaremos previamente contigo nuevamente antes de enviar al motorizado, para confirmar que efectivamente deseas hacer ese día y hora el reparto.
   1. Asimismo, solicitaremos el número telefónico de la persona que recibirá el pedido, en el caso de no ser tú mismo(a), para tener un número telefónico de respaldo ante cualquier dificultad. Si es de tu preferencia, podrás pedir que te llamemos a ti ante cualquier dificultad en el momento de la entrega, así no seas tú quien reciba el pedido.

Anotaciones

• Trabajamos en asociación con las empresas de reparto Urbaner y Glovo, así que tu pedido llegará a través de una de esas dos compañías.
• En caso de enviar al motorizado según el día y rango de hora acordados, y por algún motivo causado por tu responsabilidad el pedido no pueda ser entregado, podremos volver a coordinar el reparto, de la siguiente manera:
  • Deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico huayranga@huayranga.com o a través de un mensaje por WhatsApp al número telefónico 981224488. 
  • Te brindaremos un número de cuenta bancaria para que puedas volver a cancelar el monto del reparto, así como el costo ocasionado por la devolución del paquete a Huayranga por parte de la empresa repartidora, en caso lo hubiere.
  • Una vez hecho el pago respectivo, volveremos a coordinar el día y rango de hora de reparto, y así sucesivamente.

Todo el Perú (excepto Lima Metropolitana)

Las entregas de pedidos a esta área se realizan mediante un sistema de envíos a través de la empresa Olva Courier. El tiempo de llegada es de cinco días hábiles aproximadamente, dependiendo de la distancia y facilidades de llegada del lugar.

Proceso

1. Una vez realizada tu compra, en las siguientes 24 horas como máximo nos comunicaremos contigo, al número de teléfono que proporcionaste, para confirmar los datos y coordinar el envío.
   1. Nos comunicaremos al número telefónico que nos proporcionaste, ya sea por WhatsApp, mensaje de texto o llamada. De no recibir respuesta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste. Luego de hacer tu compra, por favor pon atención a nuestra comunicación para poder facilitar el proceso.
2. Una vez confirmados los los datos y coordinado el envío, procederemos a hacer el despacho.
   1. Los días de despacho son de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 9:00 pm.
   2. El tiempo de llegada es de cinco días hábiles aproximadamente, dependiendo de la distancia y facilidades de llegada del lugar.
3. Realizado el despacho en Olva Courier, te mantendremos al tanto sobre el lugar donde se encuentre tu pedido. Asimismo, te avisaremos qué días estará haciendo los repartos Olva Courier a su destino.

Anotaciones

• Olva Courier hace las entregas de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 pm..
  • Si la dirección indicada no existe, el paquete será inmediatamente enviado de regreso a Lima.
  • Si la dirección indicada existe, pero no hay nadie quien reciba el paquete la primera vez que va, entonces irá hasta en una segunda oportunidad. Si en la segunda oportunidad no hay nadie, entonces devolverá el paquete a Lima. Nosotros apoyaremos en todo el proceso, pero es importante que organices bien el asunto tomando en cuenta estas anotaciones.
  • Si por algún motivo que sea de tu responsabilidad el paquete es devuelto a Lima, y por lo tanto a Huayranga, podremos coordinar otro envío, de la siguiente manera:
    • Deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico huayranga@huayranga.com o a través de un mensaje por WhatsApp al número telefónico 981224488. 
    • Te brindaremos un número de cuenta bancaria para que puedas volver a cancelar el monto del envío, así como el costo ocasionado por la devolución del paquete a Huayranga, en el caso de que la empresa Olva Courier haga ese cobro.
    • Una vez hecho el pago respectivo, volveremos a coordinar el envío.

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